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售后服务

飞蛙网为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关条款,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“我的订单—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。


退/换货申请流程说明图:  

具体流程说明:



流程步骤

流程说明

 

在线提交换货申请

您收到订单后,若发现商品存在人为因素导致的影响使用的故障,您可以在“我的订单-退换货申请”中在线发起退换货申请,并备明原因和相关图片等,由卖家根据飞蛙网相关规定为您办理退换货事宜,飞蛙网为您全程监控。

 

 

申请成功

申请成功后请您在退换货期间保持手机或者电话的畅通,您可以在“我的订单-退换货查询”中,随时查询了解进度,如有任何建议和意见可以联系飞蛙网。

 

申请失败

飞蛙网要求卖家发货时必须检查商品良好程度进行发货,收货后若有人为损坏等情况,不符合飞蛙网退换货政策的,您的退换货申请将被审核不通过,此时受理终止。

 

邮寄办理

申请成功后,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂家检测报告等,将包裹邮寄至卖家要求的地址,飞蛙网客服会为您全程跟踪。

 

 

换新或退款

符合换货条件的,卖家收到您的退货包裹后,会按照您登记的收货地址发送全新产品。符合退货条件的,商品退回确认无误后,在确认收货前飞蛙网会根据您的订单返还相关款项;在确认收货后,飞蛙网会为您从卖家追回款项。

备注

最终解释权归飞蛙网所有。


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